ENVÍO GRATIS

En CrystalChoker ofrecemos envíos gratis a todos nuestros clientes de cualquier parte el mundo. Las ordenes normalmente toman de 3-5 días hábiles en ser enviadas. 

Nota: Si hay algún error con su pedido (información faltante), esto puede extender los tiempos de envío.

Los tiempos de entrega toman de 5 a 7 días hábiles dependiendo del país. El tiempo máximo de envío es de 15 días hábiles, aunque estos casos no son comunes. Países de Sudamérica cuentan con un periodo de envío de media más largo, pero no se preocupe, en caso de cualquier duda respecto a su orden, puede enviar un correo a customerservicebrand@outlook.com o a través de nuestra sección de contacto. 

Cambios en su orden y direcciones imprecisas:

Es responsabilidad del cliente el asegurarse de que los detalles de su envío son precisos y completos al momento de proceder al pago. Direcciones incompletas o incorrectas pueden resultar en retrasos en su entrega o pausas indefinidas en su compra. Para las direcciones que nuestro sistema detecte que están incorrectas o incompletas, un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente se contactará con usted dentro de los primeros 3 días hábiles a su compra para la adquisición o corrección de la información de envío. Si no se recibe respuesta alguna, su pedido permanecerá en espera hasta recibir una pronta respuesta de el.

En caso de haber escrito un error en su pedido y en su dirección, favor de contactarse al correo: customerservicebrand@outlook.com dentro de las primeras 24 horas de haber hecho su orden. Si el correo es enviado posterior a las 24 horas, haremos lo posible por hacer sus cambios, pero no garantizamos que puedan ser realizados.

Paquetes perdidos o robados:

Entendemos que puede ser una experiencia frustrante perder un paquete durante el proceso de envío. Una vez que un paquete se encuentra con las agencias de envío, este se encuentra fuera de nuestras posibilidades. En caso de que su paquete sea perdido o robado, favor de contactarse a customerservicebrand@outlook.com y haremos lo que podamos para ayudarle.

Si su paquete es perdido o robado, le recomendamos que se comunique con la agencia de envíos para reclamar su situación. De igual manera, nosotros nos comunicaremos con ellos para realizar cualquier aclaración de la situación. 

Porfavor, recuerde que CrystalChoker no se hace responsable por paquetes perdidos o robados durante el proceso de envío, y estos quedan fuera de nuestra política de reembolso. Si se da esta situación, intentaremos ayudarle tanto como podamos.